İade ve Cayma Politikası

Minestones mağazasındaki bütün ürünler, ödeme onaylanır onaylanmaz oyundaki hesabına teslim edilen dijital içeriktir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ödemeye geçmeden önce bunu kabul ettiğini onay kutusuyla ayrıca onaylarsın. VIP üyelikleri otomatik yenilenmediği için iptal edilmesi gereken bir abonelik de yoktur; süre bitince kendiliğinden sona erer.

Hangi durumlarda iade yapılır?

Ürün teslim edilemezse: ürün satıştan kalkmışsa, "hesap başına bir kez" verilen paket alıcı oyuncuda zaten varsa ya da alıcı oyuncu bulunamazsa sipariş "teslim edilemedi" olur ve ödemen iade edilir.
Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınırsa fazladan alınan tutar iade edilir.
Bizden kaynaklı bir hatayla ödediğin ürün eksik ya da yanlış teslim edilirse eksik teslim tamamlanır; tamamlanamıyorsa ödemen iade edilir.

Nasıl başvurulur?

Sipariş numaranı (MS-…) ve varsa Shopier sipariş numaranı yazarak — adresine e-posta gönder ya da Discord sunucumuzda destek talebi aç. İade, ödemeyi yaptığın kartına Shopier üzerinden yapılır; tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.

Bilmen gerekenler

Ödeme, bankan ya da Shopier üzerinden itiraz edilerek geri alınırsa, o ödemeyle teslim edilen dijital içerik (VIP günleri, Mühür, anahtar, spawner, XP vb.) oyun hesabından geri alınabilir.
Kasa ödülleri şansa bağlıdır; bir kasadan çıkan ödülün beklentini karşılamaması iade sebebi değildir.
Bağışlar gönüllüdür ve karşılığında hiçbir şey verilmez. Yanlışlıkla yapılan bir bağış için — adresine yaz, durumu inceleriz.

Bu politika, tüketici mevzuatından doğan yasal haklarını kısıtlamaz. Satıcı bilgileri ve şikâyet yolları için Ön Bilgilendirme Formu'na bak.

Son güncelleme: 15.10.2026